Terug naar werk

Rijnvicus & STROOM spoorboekje

Type

Arbeidsparticipatie Onderwijs Sector in de Techniek

Introductie

Voor werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt en ondersteunende instanties zoals Rijnvicus is het traject naar werk vaak versnipperd en onoverzichtelijk. Het project STROOM Spoorboekje brengt hier verandering in door een hybride gedeelde leerreis te creëren. Door fysieke touchpoints in het opleidingscentrum te koppelen aan een digitaal platform krijgen werkzoekenden, coaches en werkgevers continu inzicht in de voortgang, vaardigheden en vervolgstappen.

Onderwijs2Go is een onderwijsadvies- en trainingsorganisatie op het snijvlak van onderwijs en zorg. Het merk richt zich op het versterken van leraren en schoolteams door complexe vaardigheden zoals zelfregulatie, samenwerken en begrijpend lezen praktisch en toepasbaar te maken binnen de dagelijkse onderwijspraktijk. Hiernaast focust Onderwijs2Go op inclusief onderwijs en op maat gemaakte instructie voor ondersteuningsbehoeften.

Doelgroeponderzoek & Veldobservaties

Om de werkelijke knelpunten van werkzoekenden en begeleiders te begrijpen, heb ik een uitgebreid kwalitatief onderzoek uitgevoerd. Dit omvatte interviews met casemanagers en experts, veldobservaties op de werkplaatsen van Rijnvicus en een fysieke zoning analysis van de ruimtelijke indeling. Hieruit werd duidelijk dat met name taalbarrières (bij ~60% van de kandidaten) en een gebrek aan visuele overzichtelijkheid de grootste obstakels vormden.

Om de werkelijke knelpunten van werkzoekenden en begeleiders te begrijpen, heb ik een uitgebreid kwalitatief onderzoek uitgevoerd. Dit omvatte interviews met casemanagers en experts, veldobservaties op de werkplaatsen van Rijnvicus en een fysieke zoning analysis van de ruimtelijke indeling. Hieruit werd duidelijk dat met name taalbarrières (bij ~60% van de kandidaten) en een gebrek aan visuele overzichtelijkheid de grootste obstakels vormden.


Customer Journey Mapping

Social Media Campagne/

Strategie

Ik heb de huidige gefragmenteerde kandidaten- en werkgeversreis in kaart gebracht en getransformeerd naar een samenhangende Customer Journey Map en Service Blueprint. Door de reis op te delen in duidelijke 'stations' (Intake, Diagnose, Praktijktraining, Proefplaatsing en Uitstroom), werd voor alle actoren (werkzoekenden, coaches en werkgevers) inzichtelijk wie op welk moment verantwoordelijk is en wat de vervolgstap is.

Inclusief & Visueel Design System

Brandbook/

Merk

Guidelines

Om het platform toegankelijk te maken voor meertalige en laaggeletterde gebruikers, heb ik een Design System ontworpen met de nadruk op beeldtaal. Door gebruik te maken van herkenbare pictogrammen, heldere kleurcoderingen per trajectstation, duidelijke status-pills ("In behandeling", "Afgerond") en een 'Spoorboekje'-metafoor, kan iedere gebruiker de interface intuïtief en zonder taalbarrières navigeren.

Om het platform toegankelijk te maken voor meertalige en laaggeletterde gebruikers, heb ik een Design System ontworpen met de nadruk op beeldtaal. Door gebruik te maken van herkenbare pictogrammen, heldere kleurcoderingen per trajectstation, duidelijke status-pills ("In behandeling", "Afgerond") en een 'Spoorboekje'-metafoor, kan iedere gebruiker de interface intuïtief en zonder taalbarrières navigeren.


Hybride UX & Spatial Touchpoint Design

Omdat de leerreis zich zowel fysiek in de werkplaats als digitaal afspeelt, heb ik de fysieke en digitale UX-touchpoints naadloos op elkaar afgestemd:

  • Fysieke Interacties: Ontwerp van ruimtelijke Check-in palen (gebaseerd op het vertrouwde OV-chipkaart scannen) en Kiosken in het opleidingscentrum.

  • Spatial Design: Ruimtelijke concepten voor 'treincoupé' ontmoetingsbooths binnen Rijnvicus om laagdrempelige gesprekken met werkgevers te stimuleren.

UX/UI-Prototyping (Multi-Stakeholder Dashboards)

In Figma heb ik zowel Low-Fidelity wireframes als een compleet High-Fidelity prototype uitgewerkt voor drie verschillende gebruikersrollen:

  • Werkzoekenden: Een overzichtelijk, prikkelarm dashboard met dagelijkse taken, agendapunten en visuele vaardighedenkaarten.

  • Coaches & Werkgevers: Live dashboards en matchingsmodellen om snel de inzetbaarheid, opgebouwde competenties en voortgang van kandidaten te monitoren.

Usability Testing

Het concept is in meerdere fasen gevalideerd: van schaalmodellen/maquettes en paper prototyping tot een fysieke Wizard of Oz-ruimtetest en High-Fidelity usability-tests op locatie bij Rijnvicus met de echte doelgroep. De inzichten hieruit hebben geleid tot een sterkere visuele hiërarchie op het dashboard, duidelijkere pictogrammen en een vereenvoudigde navraagstructuur voor hulp.

Stakeholder Management

Gedurende het gehele traject heb ik de inhoudelijke afstemming verzorgd met de opdrachtgevers (STROOM & Rijnvicus). Door wekelijkse stand-ups, interim conceptpresentaties en workshops heb ik complexe wensen en organisatorische kaders vertaald naar een haalbaar Service Design dat aansluit bij de behoeften van alle betrokken partijen.

Let's Connect!

Resume

Contact